Factuur niet betaald? Van herinnering tot incasso

Stap 1 — De vriendelijke herinnering

Vaak is het simpelweg vergeten. Een korte herinnering met een nieuwe betaaltermijn lost het merendeel op.

Stap 2 — De aanmaning (ingebrekestelling)

Blijft betaling uit, stuur dan een formele aanmaning met een laatste termijn. Voor consumenten gelden wettelijke eisen aan deze brief voordat je incassokosten mag rekenen: de zogenoemde veertiendagenbrief. Daarin krijgt de klant nog veertien dagen — gerekend vanaf de dag na ontvangst — om alsnog kosteloos te betalen, en je moet het bedrag aan incassokosten dat daarna volgt al concreet noemen. Klopt de brief niet, dan mag je die kosten niet rekenen.

Stap 3 — Incasso

Daarna mag het dossier naar incasso: buitengerechtelijke kosten en wettelijke rente komen dan (deels) voor rekening van de debiteur. Onze juristen sommeren op briefpapier dat wél serieus wordt genomen — en adviseren eerlijk of procederen loont.

Voorkomen is goedkoper

Sluitende contracten en strakke afspraken over betaaltermijnen voorkomen het meeste leed. Laat ze eens toetsen.